আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

87kbd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি: ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য এবং অ-ব্যক্তিগত প্রযুক্তিগত তথ্য।

১.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• রেফারাল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• গেম খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

87kbd নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট আপডেট করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, অথবা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আপনার ইচ্ছায় এবং সচেতনভাবে প্রদত্ত হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা আপনার প্রতিটি ভিজিটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

২.৩ কুকিজ ও সমতুল্য প্রযুক্তি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য ধারা ৬-এ বর্ণনা করা হয়েছে।

২.৪ যাচাইকরণ সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করতে পারি। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

87kbd আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা
• বোনাস এবং প্রমোশন প্রদান করা
• গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নীতি পরিবর্তনের তথ্য জানানো
• প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি থাকলে)

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারযোগ্যতা এবং গেমিং অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা সামগ্রিক (aggregate) আকারে করা হয় এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে লক্ষ্য করা হয় না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

87kbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষার মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড
• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা
• সীমিত কর্মীর অ্যাক্সেস — কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা যতদিন সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

অপ্রত্যাশিত কোনো তথ্য নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত থাকে।

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

87kbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা বাংলাদেশের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস — bKash, Nagad এবং Rocket — এর সাথে কাজ করি। এই পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে।

৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

আমাদের গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe সহ অন্যান্য প্রদানকারী) প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করার অধিকার রাখেন না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা আইনের সীমার মধ্যে থেকে আপনার স্বার্থ রক্ষার চেষ্টা করব।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে যদি 87kbd-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণ হয়, তাহলে আপনার তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখতে এবং পরবর্তী ভিজিটে আরও সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে উন্নতির জন্য। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

87kbd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব; অন্যান্য ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই অগ্রাধিকার পরিবর্তন করা যাবে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুততম সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

87kbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কখনও ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রেখেছি। যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে যায়, আমরা তা অবিলম্বে মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

৯ নীতির পরিবর্তন

87kbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।